Vad är SaaS? Förklaring och exempel

SaaS (Software as a Service) är programvara du använder via internet istället för att installera lokalt. Du betalar oftast per månad och får tillgång direkt i webbläsaren, till exempel i Fortnox eller Spotify.

För de flesta som söker på "vad är SaaS" är den viktigaste följdfrågan: när är SaaS rätt val och när bör man bygga eget? Det får du ett konkret svar på längre ner i artikeln.

Vad betyder SaaS egentligen?

SaaS står för "Software as a Service", vilket på svenska kan kallas för "programvara som tjänst". Det innebär att programmet levereras över nätet, istället för att du installerar det på din egen dator.

I praktiken betyder det att leverantören ansvarar för drift, uppdateringar och tillgänglighet, medan ni använder tjänsten via webbläsare eller app.

Hur fungerar SaaS på djupet?

SaaS-applikationer körs på leverantörens servrar, ofta i stora datacenter, vilket kan vara utspridda över hela världen. När en användare vill använda programvaran, loggar de helt enkelt in via en webbläsare.

All data lagras i molnet. Det betyder att du kan nå din information från vilken enhet som helst, så länge du har internet.

Men hur ser det ut bakom kulisserna? Låt oss ta ett konkret exempel med musikappen Spotify:

1. När du öppnar Spotify-appen på din telefon eller dator, skickar den först en förfrågan till Spotifys servrar.
2. Servrarna autentiserar din inloggning och hämtar din personliga data, som spellistor och lyssningshistorik.
3. När du väljer en låt att spela, strömmar Spotifys servrar sedan ljuddata till din enhet i realtid.
4. Samtidigt synkroniseras din aktivitet tillbaka till servrarna, så att din lyssningshistorik uppdateras och kan nås från andra enheter.

Detta sker blixtsnabbt, utan att du behöver tänka på den komplexa infrastrukturen bakom.

När passar SaaS bäst och när bör ni bygga eget?

En enkel tumregel:

• Välj SaaS när ni behöver komma igång snabbt, kan anpassa er till en etablerad produkt och vill ha låg initial kostnad.
• Överväg skräddarsydd lösning när era processer är en konkurrensfördel, integrationskraven är höga eller när ni behöver full kontroll över data och funktioner.

Om ni står i valet mellan standardprodukt och egenutveckling kan ni läsa mer om när skräddarsydd mjukvara är rätt och hur vi arbetar med produktutveckling av SaaS.

Fördelar med SaaS för företag

SaaS för företag innebär inte bara enklare programvaruhantering. Det kan också förändra hur du samarbetar, budgeterar och skalar din verksamhet.

Nedan går vi igenom några av de främsta fördelarna med SaaS:

Kostnadseffektivitet och förutsägbara priser

SaaS kan minska IT-kostnader för företag genom att eliminera behovet av lokal installation, licensavgifter och hårdvaruinvesteringar.

Prissättningen är ofta transparent och prenumerationsbaserad, vilket ger bättre kontroll över SaaS pris och kostnad.

Exempel: Ett företag som använder Fortnox för sin bokföring slipper stora initiala investeringar.

Fördelar:

• Ingen initial investering i dyr bokföringsprogramvara.
• Inga kostnader för servrar eller IT-personal för att underhålla systemet.
• Flexibel prissättning baserad på användning.
• Automatiska uppdateringar utan extra kostnad.

För ett mindre företag kan detta innebära besparingar på tiotusentals kronor årligen jämfört med traditionell programvara.

Skalbarhet

SaaS-lösningar är lätta att anpassa i takt med att företaget växer.

Exempel - Slack:

• Ett startup med 5 anställda kan börja med en grundläggande plan.
• När företaget växer till 50 anställda kan de enkelt uppgradera.
• Vid 500+ anställda kan de välja en enterprise-lösning med mer avancerade funktioner.

Fördelar:

• Enkelt att skala upp eller ner.
• Betala bara för det du använder.
• Inga låsningar i stora, fasta licenser.

Enkel tillgång och förbättrat samarbete

SaaS möjliggör smidig åtkomst och realtidssamarbete - oavsett plats.

Exempel - Google Workspace:

• En säljare kan uppdatera ett kalkylblad från mobilen under ett möte.
• En designer i Stockholm kan samarbeta med en kollega i Göteborg.
• En chef kan godkänna presentationer från surfplattan på semestern.

Fördelar:

• Åtkomst från vilken enhet som helst med internetuppkoppling.
• Realtidsuppdateringar och samarbete.
• Minskad behov av lokal filhantering.

Förutsägbara intäktsströmmar (för SaaS-leverantörer)

Om ni själva bygger en SaaS-produkt finns också affärsmässiga fördelar.

Fördelar:

• Återkommande intäkter: Prenumerationsmodellen ger jämn och förutsägbar kassaflöde.
• Lägre kundanskaffningskostnader: Fokus på kundbevarande snarare än engångsköp.
• Skalbarhet av intäkter: Låga marginalkostnader gör att intäkterna kan växa snabbt med fler användare.

SaaS-utmaningar: Vad bör företag tänka på?

SaaS löser mycket, men ni bör kontrollera några riskområden innan ni väljer leverantör.

Säkerhet i SaaS-lösningar: Integritet, regelefterlevnad och dataskydd

När ni granskar en SaaS-leverantör, kontrollera minst följande:

• Avtal och ansvar: Finns personuppgiftsbiträdesavtal (DPA), tydligt personuppgiftsansvar och process för incidentrapportering?
• Åtkomstskydd: Stöd för SSO/MFA, tydliga behörighetsnivåer och loggning av åtkomst och ändringar.
• Drift och robusthet: Backup-rutiner, återställningstid (RTO/RPO), drifthistorik och SLA.
• Leveranskedja: Vilka underleverantörer används för drift, betalning och kommunikation, och hur hanteras deras risker?
• Datalagring: Var lagras data och går det att välja EU-lagring vid regulatoriska krav?

Anpassningsmöjligheter

SaaS-lösningar passar utmärkt för många företag och erbjuder ofta stor flexibilitet. De är designade för att möta behoven hos en bred användargrupp och kan ofta anpassas till viss grad.

Dock kan de ibland falla kort när det gäller mycket specifika eller unika behov, särskilt för företag med specialiserade processer eller inom nischbranscher.

Några exempel på situationer där SaaS kanske inte är den optimala lösningen:

• Ett tillverkningsföretag med en unik produktionsprocess kanske inte hittar en SaaS-lösning som passar perfekt med deras arbetsflöden.
• Ett företag med strikta regulatoriska krav kan behöva mer kontroll över sin mjukvara än vad en typisk SaaS-lösning erbjuder.

I sådana fall kan exempelvis skräddarsydd mjukvara vara ett bättre alternativ. Medan detta ofta innebär högre initiala kostnader och mer underhåll, ger det maximal kontroll och anpassning efter företagets specifika behov.

Beroende av internetuppkoppling

En av de mest påtagliga utmaningarna med SaaS är beroendet av en stabil och snabb internetanslutning. Medan detta inte är ett problem för många företag i urbana miljöer, kan det skapa betydande hinder i vissa situationer:

• För företag i områden med begränsad internetinfrastruktur.
• För anställda som ofta reser till platser med dålig uppkoppling.
• Vid tillfälliga internetavbrott som kan påverka produktiviteten.

Många SaaS-lösningar erbjuder offlinefunktioner, men kontrollera detta i förväg om er verksamhet är känslig för avbrott.

Vanliga frågor om SaaS

Här är korta svar på vanliga frågor.

Vad är SaaS och hur fungerar det?

SaaS står för Software as a Service och innebär att du använder programvara via internet, ofta genom en prenumeration. Istället för att installera mjukvaran på din dator loggar du in via en webbläsare och får tillgång till funktioner och data som körs i molnet. Exempel är Google Workspace, Fortnox och Spotify.

Vilka är de främsta fördelarna med SaaS för företag?

SaaS erbjuder många fördelar, bland annat:

• Lägre initiala kostnader
• Skalbarhet och flexibilitet i takt med att företaget växer
• Automatisk uppdatering och underhåll
• Åtkomst till data och program från vilken plats som helst
• Förbättrat samarbete mellan team

Hur säker är SaaS jämfört med traditionell mjukvara?

Säkerheten beror på leverantören, men många SaaS-tjänster erbjuder hög säkerhetsstandard med kryptering, autentisering, backup och efterlevnad av lagar som GDPR och ISO 27001. Samtidigt är det viktigt att granska leverantörens rutiner, datalagring och leveranskedjor för att säkerställa att de uppfyller företagets krav.

Vad bör man tänka på vid val av SaaS-lösning?

Viktiga faktorer att tänka på inkluderar:

• Funktionalitet och integrationsmöjligheter med befintliga system
• Prissättningsmodell och skalbarhet
• Leverantörens säkerhetspraxis och regelefterlevnad
• Supportnivå och tillgänglighet
• Användarvänlighet och anpassningsmöjligheter

Hur fungerar migrering till SaaS-miljö?

Migrering till SaaS innebär att data, processer och ibland hela arbetsflöden flyttas från lokal infrastruktur till molnbaserade lösningar. Detta kan inkludera:

• Datamigrering från lokala system
• Användarutbildning och onboarding
• Integration med andra verktyg
• Anpassning av arbetsflöden

Många SaaS-leverantörer erbjuder stöd eller verktyg för att göra migreringen så smidig som möjligt.