Vad betyder SaaS? Förklaring, exempel och vad ett SaaS-bolag är

SaaS står för Software as a Service och betyder programvara som tjänst — mjukvara du använder via internet istället för att installera den lokalt. Du betalar löpande per månad eller år och loggar in i webbläsaren, som i Fortnox eller Spotify.

Begreppet används på tre sätt som är lätta att blanda ihop. En SaaS-lösning eller SaaS-tjänst är själva produkten du prenumererar på. Ett SaaS-bolag är företaget som säljer den. SaaS som affärsmodell är intäktslogiken bakom: återkommande prenumerationer istället för engångslicenser.

Den viktigaste följdfrågan för de flesta: när är SaaS rätt val, och när bör man bygga eget? Det svaret hittar du längre ner i artikeln.

Vad står SaaS för?

Förkortningen står för "Software as a Service" — på svenska "programvara som tjänst". Den avgörande skillnaden mot ett installerat program är vem som äger driften.

Hos en SaaS-leverantör ansvarar de för servrar, uppdateringar, säkerhetspatchar och tillgänglighet. Ni ansvarar för era konton, behörigheter och er data. Ni får aldrig se en installationsfil, och ni behöver ingen IT-avdelning som håller versionen aktuell.

Vad är en SaaS-lösning?

En SaaS-lösning är den färdiga produkten du prenumererar på — Fortnox för bokföring, Lime för CRM, Slack för intern kommunikation. "SaaS-tjänst" och "SaaS-produkt" betyder samma sak i praktiken.

Skillnaden mot ett vanligt program är att du inte äger någon licens. Du hyr åtkomst, och slutar du betala tappar du tillgången till både funktionerna och gränssnittet. Datan har du normalt rätt att exportera, men kontrollera det i avtalet innan ni skriver på.

Vad är ett SaaS-bolag?

Ett SaaS-bolag är ett företag som säljer sin programvara som abonnemangstjänst, oftast månads- eller årsvis. Intäktsmodellen bygger på återkommande prenumerationer snarare än engångslicenser. Svenska exempel är Fortnox (bokföring), Lime (CRM) och Kognity (utbildning).

Vill du se fler konkreta exempel kan du läsa vår lista med intressanta SaaS-bolag.

Hur fungerar SaaS på djupet?

SaaS-applikationer körs på leverantörens servrar, ofta i stora datacenter som kan vara utspridda över hela världen. Användaren loggar in via en webbläsare för att använda programvaran.

All data lagras i molnet. Det betyder att du kan nå din information från vilken enhet som helst, så länge du har internet.

Men hur ser det ut bakom kulisserna? Ett konkret exempel med musikappen Spotify:

1. När du öppnar Spotify-appen på din telefon eller dator, skickar den först en förfrågan till Spotifys servrar.
2. Servrarna autentiserar din inloggning och hämtar din personliga data, som spellistor och lyssningshistorik.
3. När du väljer en låt att spela, strömmar Spotifys servrar sedan ljuddata till din enhet i realtid.
4. Samtidigt synkroniseras din aktivitet tillbaka till servrarna, så att din lyssningshistorik uppdateras och kan nås från andra enheter.

När passar SaaS bäst och när bör ni bygga eget?

En enkel tumregel:

• Välj SaaS när ni behöver komma igång snabbt, kan anpassa er till en etablerad produkt och vill ha låg initial kostnad.
• Överväg skräddarsydd lösning när era processer är en konkurrensfördel, integrationskraven är höga eller när ni behöver full kontroll över data och funktioner.

Om ni står i valet mellan standardprodukt och egenutveckling kan ni läsa mer om när skräddarsydd mjukvara är rätt och hur vi arbetar med produktutveckling av SaaS.

Fördelar med SaaS för företag

Nedan går vi igenom några av de främsta fördelarna med SaaS:

Kostnadseffektivitet och förutsägbara priser

SaaS kan minska IT-kostnader för företag genom att eliminera behovet av lokal installation, licensavgifter och hårdvaruinvesteringar.

Prissättningen är ofta transparent och prenumerationsbaserad, vilket ger bättre kontroll över priset för SaaS.

Exempel: Ett företag som använder Fortnox för sin bokföring slipper stora initiala investeringar.

Fördelar:

• Ingen initial investering i dyr bokföringsprogramvara.
• Inga kostnader för servrar eller IT-personal för att underhålla systemet.
• Flexibel prissättning baserad på användning.
• Automatiska uppdateringar utan extra kostnad.

Skalbarhet

SaaS-lösningar är lätta att anpassa i takt med att företaget växer.

Exempel - Slack:

• En startup med 5 anställda kan börja med en grundläggande plan.
• När företaget växer till 50 anställda kan de enkelt uppgradera.
• Vid 500+ anställda kan de välja en enterprise-lösning med mer avancerade funktioner.

Fördelar:

• Enkelt att skala upp eller ner.
• Betala bara för det du använder.
• Inga låsningar i stora, fasta licenser.

Enkel tillgång och förbättrat samarbete

SaaS möjliggör smidig åtkomst och realtidssamarbete — oavsett plats.

Exempel — Google Workspace:

• En säljare kan uppdatera ett kalkylblad från mobilen under ett möte.
• En designer i Stockholm kan samarbeta med en kollega i Göteborg.
• En chef kan godkänna presentationer från surfplattan på semestern.

Fördelar:

• Åtkomst från vilken enhet som helst med internetuppkoppling.
• Realtidsuppdateringar och samarbete.
• Minskat behov av lokal filhantering.

Förutsägbara intäktsströmmar (för SaaS-leverantörer)

Om ni själva bygger en SaaS-produkt finns också affärsmässiga fördelar.

Fördelar:

• Återkommande intäkter: Prenumerationsmodellen ger jämnt och förutsägbart kassaflöde.
• Lägre kundanskaffningskostnader: Fokus på kundbevarande snarare än engångsköp.
• Skalbarhet av intäkter: Låga marginalkostnader gör att intäkterna kan växa snabbt med fler användare.

SaaS-utmaningar: Vad bör företag tänka på?

SaaS löser mycket, men ni bör kontrollera några riskområden innan ni väljer leverantör.

Säkerhet i SaaS-lösningar: Integritet, regelefterlevnad och dataskydd

När ni granskar en SaaS-leverantör, kontrollera minst följande:

• Avtal och ansvar: Finns personuppgiftsbiträdesavtal (DPA), tydligt personuppgiftsansvar och process för incidentrapportering?
• Åtkomstskydd: Stöd för SSO/MFA, tydliga behörighetsnivåer och loggning av åtkomst och ändringar.
• Drift och robusthet: Backup-rutiner, återställningstid (RTO/RPO), drifthistorik och SLA.
• Leveranskedja: Vilka underleverantörer används för drift, betalning och kommunikation, och hur hanteras deras risker?
• Datalagring: Var lagras data och går det att välja EU-lagring vid regulatoriska krav?

Anpassningsmöjligheter

SaaS-lösningar är designade för en bred användargrupp och kan ofta anpassas till viss grad. De räcker dock ofta inte till för företag med mycket specifika behov eller specialiserade processer — särskilt inom nischbranscher.

Några exempel på situationer där SaaS kanske inte är den optimala lösningen:

• Ett tillverkningsföretag med en unik produktionsprocess kanske inte hittar en SaaS-lösning som passar perfekt med deras arbetsflöden.
• Ett företag med strikta regulatoriska krav kan behöva mer kontroll över sin mjukvara än vad en typisk SaaS-lösning erbjuder.

I sådana fall kan exempelvis skräddarsydd mjukvara vara ett bättre alternativ. Det innebär ofta högre initiala kostnader och mer underhåll, men ger maximal kontroll och anpassning efter företagets specifika behov.

Beroende av internetuppkoppling

Beroendet av en stabil internetuppkoppling är en begränsning för verksamheter med oregelbunden uppkoppling, exempelvis på vissa industriområden:

• För företag i områden med begränsad internetinfrastruktur.
• För anställda som ofta reser till platser med dålig uppkoppling.
• Vid tillfälliga internetavbrott som kan påverka produktiviteten.

Många SaaS-lösningar erbjuder offlinefunktioner, men kontrollera detta i förväg om er verksamhet är känslig för avbrott.

Vanliga frågor om SaaS

Vad betyder SaaS?

SaaS står för Software as a Service, på svenska "programvara som tjänst". Det betyder att du använder programmet via internet mot en löpande prenumeration, istället för att köpa en licens och installera det lokalt. Exempel är Fortnox, Google Workspace och Spotify.

Vad är skillnaden mellan SaaS och traditionell mjukvara?

Traditionell mjukvara installeras lokalt på din dator och kräver engångslicenser, egna servrar och manuella uppdateringar. SaaS levereras via internet, uppdateras automatiskt av leverantören och betalas som en löpande prenumeration. Du slipper investera i infrastruktur och kan komma igång direkt via webbläsaren.

Vilka är de viktigaste fördelarna med SaaS för företag?

SaaS ger lägre initiala kostnader eftersom det inte krävs några stora investeringar i licenser eller hårdvara. Lösningen är lätt att skala upp eller ner i takt med att verksamheten förändras, och alla uppdateringar sköts automatiskt av leverantören. Datan är tillgänglig från vilken enhet som helst, vilket underlättar samarbete och distansarbete.

När bör man välja SaaS framför skräddarsydd mjukvara?

SaaS passar bäst när ni behöver komma igång snabbt, kan anpassa era processer till en etablerad produkt och vill hålla nere den initiala kostnaden. Överväg att bygga eget om era arbetsflöden är en tydlig konkurrensfördel, om integrationskraven är komplexa eller om ni behöver full kontroll över data och funktioner.

Vad kostar SaaS jämfört med att bygga eget?

SaaS har låg startkostnad och förutsägbar månads- eller årsavgift baserad på antal användare eller användning. Skräddarsydd mjukvara har högre initiala kostnader för utveckling men ger full äganderätt och maximal anpassning. För ett mindre företag kan SaaS innebära besparingar på tiotusentals kronor per år jämfört med traditionell programvara.

Vilka säkerhetsrisker finns med SaaS och hur hanterar man dem?

De viktigaste riskerna handlar om var data lagras, vem som ansvarar för incidenter och vilka underleverantörer leverantören använder. Kontrollera att leverantören har ett personuppgiftsbiträdesavtal (DPA), stöd för SSO och MFA, tydliga backup-rutiner och möjlighet till EU-lagring om det krävs av regulatoriska skäl.