Gratis mall
Frågor till IT-leverantör
Checklista med de viktigaste frågorna att ställa innan ni anlitar en IT- eller mjukvaruleverantör — så att ni väljer rätt partner från start.
Vad ingår i mallen?
Att välja fel IT-leverantör är kostsamt och tidskrävande att rätta till. Checklistan hjälper er att ställa rätt frågor i upphandlingsfasen och avslöja potentiella problem innan ni skriver på ett avtal.
- Frågor om leverantörens kompetens, team och erfarenhet
- Frågor om utvecklingsprocess, leveransmodell och kommunikation
- Avtals- och äganderättsfrågor kring kod och dokumentation
- Säkerhet, GDPR och datahantering
- Referenser och tidigare projekt att verifiera
När passar mallen?
Mallen är gjord för IT-chefer, inköpare och produktägare som ska ta in offerter eller utvärdera potentiella partners.
- Ni ska anlita en ny IT- eller mjukvaruleverantör och vill undvika ångest sex månader in
- Ni jämför flera leverantörer och behöver konkret underlag för att kunna välja
- Ni har bränt er på en leverantör tidigare och vill ställa skarpare frågor den här gången
Så använder du mallen
Skicka ut samma frågor till alla leverantörer ni utvärderar — då blir svaren jämförbara. Räkna med 2–3 timmar för att gå igenom svaren ordentligt per leverantör.
- 1
Förbered tydliga utvärderingskriterier
Definiera vad som är viktigast för er — kompetens, leveransmodell, säkerhet eller pris — så att svaren går att jämföra.
- 2
Ställ frågor om team och kompetens
Begär CV:n på faktiska teammedlemmar, inte säljteamet. Fråga om utbildning, erfarenhet och certifieringar.
- 3
Granska utvecklingsprocessen
Be leverantören beskriva hur projekt drivs — sprintar, releasecykler, kvalitetssäkring och kommunikation.
- 4
Klargör avtal och äganderätt
Säkerställ att ni äger koden, dokumentationen och datan, och att ni kan byta leverantör utan låsningar.
- 5
Verifiera säkerhet och GDPR
Be om dokumentation kring datahantering, åtkomstkontroll, incidentrutiner och databehandlaravtal.
- 6
Hämta in referenser
Be om kontaktuppgifter till tre nuvarande och tre tidigare kunder, och ring dem.
Ladda ner mallen
Innan ni tar in offerter rekommenderar vi att ni också har en kravspecifikation på plats.