Kundcase - AI-chatbot för bergvärmeansökningar
Vi byggde en AI-chatbot för Herrljunga kommun som guidar medborgare genom bergvärmeansökningar via chattbaserat formulär, interaktiva kartor och automatiska geografiska kontroller.
- Klient
- Herrljunga kommun
- Tjänst
- AI-lösning
Utmaning
Ansökan om bergvärme upplevs ofta som komplex för invånare. Processen kräver flera uppgifter, geografisk förståelse och tydliga regler, vilket kan leda till osäkerhet, avbrutna ansökningar och många frågor.
Lösning
Vi byggde en AI-baserad chatbot som fungerar som ett chatbaserat formulär för hela ansökningsflödet.
Lösningen guidar användaren steg för steg och samlar in rätt information i rätt ordning. Under processen används interaktiva kartor och geografiska kontroller för att validera förutsättningar direkt — till exempel kontroller mot fornlämningar och andra lokala begränsningar innan borrning — vilket gör att användaren snabbt får tydlig återkoppling.
Vad vi byggde
- Chatbaserat ansökningsflöde - Ett dialogdrivet formulär som förenklar komplex information till tydliga steg.
- Interaktiva kartor - Kartstöd i flödet för att underlätta platsval och förståelse.
- Geografiska kontroller - Automatiska kontroller av relevanta geografiska kriterier under ansökan.
- Snabb återkoppling - Tydligt svar till användaren tidigt i processen, i stället för osäker väntan.
Resultat
- En mer tillgänglig och användarvänlig väg in i bergvärmeansökan.
- Färre oklarheter i ansökningsprocessen tack vare guidning och validering i realtid.
- Effektivare handläggning när fler ansökningar kommer in med rätt information och geografisk kontroll från start.
Fiive kombinerar teknisk kompetens med helhetstänk och verksamhetsförståelse. I vårt chatbotprojekt har de visat verklig förståelse för vår verksamhet och tagit ansvar för helheten, snarare än att bara koda.
Nästa steg
Vill ni bygga en chattbot eller guide som leder användaren genom ett komplext ansökningsflöde? Kontakta oss så tar vi ett första samtal.